La herramienta posibilita a los usuarios interactuar mediante mensajes de texto de forma rápida, segura y más eficiente
Santo Domingo.- Edesur Dominicana reactivó el servicio de Chatbot Luz, un asistente digital que permite la interacción con sus clientes a través de mensajes de texto de forma rápida y segura.
La herramienta informática ofrece a los usuarios la posibilidad de gestionar algunas solicitudes sin tener que trasladarse, como, por ejemplo, consultar su balance y pagar su factura, verificar el estado del servicio y conocer los puntos de pagos autorizados.
Los clientes podrán conocer detalles de otros servicios disponibles, obtener copia de su factura, consultar su teleconsumo, revisar el estado de sus reclamaciones o comunicarse con un representante de atención al cliente.
También, pueden acceder a la herramienta tecnológica escribiendo a través de la aplicación de WhatsApp al 809-683-9393 y seleccionando la opción de su preferencia.
El nuevo canal de comunicación institucional ofrece respuestas inmediatas, mejora la experiencia de los clientes, contribuye a mejorar la calidad del servicio e incrementa la productividad.
Edesur Dominicana reafirma su compromiso con la población de ofrecer un servicio más moderno, cercano y confiable, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de los usuarios.
